LEGAL REFERENCE

Chính sách bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân tại lines98

Chúng tôi thu thập và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, đồng thời...

Mã hóa SSL 256-bit cho mọi phiên kết nốiXác thực hai yếu tố khi đăng nhập tài khoảnLưu trữ dữ liệu thanh toán tuân thủ PCI DSSQuyền truy cập và xóa thông tin cá nhânKhông bán hoặc cho thuê danh sách người dùng
lines98 Chính sách bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân tại lines98

Thông tin chúng tôi thu thập và cách sử dụng

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

YÊU CẦU BẢO MẬT

Cách liên hệ về quyền riêng tư và dữ liệu

Nếu bạn muốn truy cập, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy gửi yêu cầu qua các kênh dưới đây. Chúng tôi xác nhận danh tính trước khi cung cấp bản sao dữ liệu hoặc thực hiện thay đổi. Thời gian xử lý thường là ba đến năm ngày làm việc, tùy thuộc vào mức độ phức tạp của yêu cầu và khối lượng thông tin cần kiểm tra.

Đội ngũ trực tuyến

Chat trực tuyến

Mở cửa sổ chat bên phải màn hình, chọn danh mục Bảo mật và cung cấp email đã đăng ký. Nhân viên sẽ xác minh danh tính qua mã OTP gửi về số điện thoại liên kết với tài khoản trước khi tiếp nhận yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu cá nhân.

Email chuyên biệt

Gửi thư đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng như Yêu cầu truy cập dữ liệu hoặc Xóa tài khoản. Đính kèm ảnh chụp CMND hoặc hộ chiếu để chúng tôi đối chiếu với hồ sơ KYC đã lưu, đảm bảo không ai khác có thể yêu cầu thay bạn.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập, vào phần Cài đặt riêng tư để bật hoặc tắt cookie phân tích, tải xuống lịch sử giao dịch dạng CSV hoặc gửi đơn đóng tài khoản vĩnh viễn. Chúng tôi giữ lại bản ghi tối thiểu theo yêu cầu pháp lý trong năm năm sau khi đóng tài khoản.

CAM KẾT VẬN HÀNH

Nguyên tắc xử lý dữ liệu và kiểm soát nội bộ

Chúng tôi áp dụng quy trình kiểm soát truy cập theo vai trò, nghĩa là chỉ nhân viên phụ trách thanh toán mới thấy thông tin tài chính và chỉ bộ phận...

Kiểm soát vai trò

Mỗi nhân viên chỉ truy cập phân hệ cần thiết cho công việc. Bộ phận thanh toán không đọc được tin nhắn chat, trong khi nhóm hỗ trợ không xem số dư tài khoản chi tiết. Log truy cập lưu ba năm để kiểm tra khi có khiếu nại.

Mã hóa lưu trữ

Dữ liệu cá nhân nằm trên ổ đĩa được mã hóa AES-256, khóa giải mã được quản lý riêng qua dịch vụ quản lý khóa ngoài. Ngay cả khi ổ cứng bị mất cắp vật lý, thông tin vẫn không thể đọc được mà không có khóa từ hệ thống trung tâm.

Giám sát bất thường

Công cụ tự động phát hiện đăng nhập từ quốc gia khác thường hoặc nhiều thiết bị cùng lúc, sau đó gửi email xác nhận đến bạn. Nếu không phản hồi trong hai giờ, tài khoản sẽ bị khóa tạm thời cho đến khi bạn xác minh qua OTP.

Sao lưu định kỳ

Hệ thống chạy snapshot đầy đủ mỗi sáu giờ và lưu tại hai trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau. Bản sao lưu được mã hóa riêng và kiểm tra tính toàn vẹn tự động, đảm bảo phục hồi dữ liệu trong vòng một giờ nếu có sự cố.

Xóa tự động

Tài khoản không hoạt động quá ba năm sẽ nhận email cảnh báo đóng vĩnh viễn. Sau sáu mươi ngày kể từ email cuối, chúng tôi xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trừ bản ghi tối thiểu theo luật chống rửa tiền, lưu năm năm dạng băm SHA-256.

Cập nhật chính sách

Khi điều khoản bảo mật thay đổi, bạn sẽ thấy thông báo trên trang chủ và nhận email chi tiết trước bảy ngày. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa bạn chấp nhận điều chỉnh; nếu không đồng ý, hãy yêu cầu đóng tài khoản.

LIÊN KẾT CHÍNH SÁCH

Các trang pháp lý và quy định liên quan

Chính sách bảo mật hoạt động cùng điều khoản dịch vụ, quy tắc trò chơi và hướng dẫn thanh toán để tạo khung pháp lý đầy đủ cho tài khoản của bạn...

01

Điều khoản dịch vụ

Xác định quyền và nghĩa vụ khi sử dụng tài khoản, bao gồm quy tắc chơi công bằng, hành vi bị cấm và quy trình giải quyết tranh chấp. Trang này cũng nêu rõ trách nhiệm của chúng tôi về thời gian hoạt động hệ thống và xử lý khiếu nại.

02

Chính sách cookie

Mô tả loại cookie chúng tôi đặt trên trình duyệt – từ cookie phiên cần thiết đến cookie phân tích – cùng cách tắt từng loại qua cài đặt trình duyệt. Không có cookie nào theo dõi bạn ngoài trang lines98.org.

03

Hướng dẫn thanh toán

Chi tiết hạn mức nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay, thời gian xử lý từng phương thức, phí giao dịch và tài liệu cần thiết cho lần rút đầu tiên. Đọc trang này trước khi nạp để tránh bất ngờ về thời gian chờ.

04

Quy tắc trò chơi

Giải thích tỷ lệ trả thưởng, giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng sảnh slot cũng như bàn casino trực tiếp. Trang này cũng liệt kê hành vi gian lận dẫn đến khóa tài khoản và tịch thu số dư.

05

Chính sách KYC

Yêu cầu xác minh danh tính khi rút trên năm triệu đồng lần đầu, bao gồm loại giấy tờ chấp nhận, định dạng ảnh và thời gian phê duyệt. Chúng tôi lưu bản sao tối đa năm năm theo luật chống rửa tiền.

06

Quyền sở hữu trí tuệ

Bảo vệ logo, giao diện trang và nội dung do lines98 tạo ra; bạn không được sao chép, phân phối hoặc tạo trang giả mạo. Vi phạm sẽ bị báo cáo lên nhà cung cấp hosting và cơ quan chức năng.

07

Chính sách hoàn tiền

Xác định trường hợp được hoàn tiền – chủ yếu khi lỗi kỹ thuật làm mất kết quả cược – và quy trình khiếu nại trong bảy ngày. Khoản hoàn sẽ vào ví tài khoản, không chuyển ngược về MoMo hoặc ZaloPay.

Yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật của bạn

Chúng tôi đầu tư vào cơ sở hạ tầng bảo mật, giao diện quản lý dữ liệu và quy trình xác thực để bạn yên tâm...

Mã hóa đầu cuối

Mọi gói dữ liệu giữa trình duyệt của bạn và máy chủ lines98 được mã hóa TLS 1.3, ngăn bên thứ ba đọc thông tin đăng nhập hoặc chi tiết thanh toán trên đường truyền. Chứng chỉ SSL được gia hạn tự động mỗi ba tháng.

Xác thực hai lớp

Khi bật 2FA, bạn cần nhập mã từ ứng dụng xác thực hoặc SMS mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Tính năng này giảm nguy cơ tài khoản bị chiếm đoạt ngay cả khi mật khẩu bị lộ qua trang lừa đảo.

Lịch sử phiên

Trang Cài đặt bảo mật hiển thị danh sách thiết bị đã đăng nhập gần đây, địa chỉ IP và thời gian. Bạn có thể đăng xuất khỏi tất cả phiên từ xa bằng một nút, hữu ích khi quên đăng xuất ở quán net hoặc máy công ty.

Quyền truy cập dữ liệu

Yêu cầu xuất dữ liệu sẽ tạo file JSON chứa thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập trong ba năm qua. File được mã hóa bằng mật khẩu bạn chọn và gửi qua email đã xác minh, đảm bảo không ai khác tải được.

Cảnh báo thay đổi

Mỗi lần email, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán được cập nhật, bạn nhận thông báo qua cả email và SMS. Nếu không phải bạn thực hiện, hãy nhấn liên kết Khóa tài khoản ngay trong thông báo để bảo vệ số dư.

Xóa tài khoản vĩnh viễn

Gửi yêu cầu qua Trung tâm tài khoản hoặc email [email protected], chúng tôi đóng tài khoản trong bảy ngày và xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân sau ba mươi ngày, chỉ giữ bản ghi băm theo yêu cầu pháp lý năm năm.

Giải đáp về bảo mật và quyền riêng tư

Chúng tôi chỉ lưu token do nhà cung cấp thanh toán cấp, không lưu toàn bộ số tài khoản hoặc mật khẩu ví điện tử. Khi bạn nạp tiền, yêu cầu chuyển sang cổng thanh toán của MoMo, ZaloPay hoặc VNPay; sau khi giao dịch hoàn tất, họ trả về mã token duy nhất để chúng tôi đối chiếu lịch sử mà không tiếp cận thông tin nhạy cảm.

Có, gửi yêu cầu qua phần Cài đặt riêng tư hoặc email [email protected] kèm ảnh CMND để xác minh. Chúng tôi đóng tài khoản trong bảy ngày và xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân sau ba mươi ngày, chỉ giữ bản ghi băm tối thiểu theo luật chống rửa tiền trong năm năm.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác cung cấp trò chơi và nhà cung cấp thanh toán để xử lý giao dịch. Không có bên thứ ba nào nhận thông tin cá nhân vì mục đích tiếp thị. Nếu pháp luật địa phương yêu cầu, chúng tôi cung cấp bản ghi tối thiểu cho cơ quan chức năng kèm theo lệnh tòa hợp lệ.

Trang Lịch sử phiên trong Cài đặt bảo mật liệt kê mọi lần đăng nhập với địa chỉ IP, thiết bị và thời gian. Nếu thấy phiên lạ, bạn có thể đăng xuất khỏi tất cả thiết bị và đổi mật khẩu ngay. Chúng tôi cũng gửi email cảnh báo khi có đăng nhập từ quốc gia hoặc thiết bị mới.

Có, ứng dụng iOS và Android tuân theo cùng chính sách bảo mật này. Dữ liệu thu thập trên ứng dụng – bao gồm thông tin thiết bị và vị trí xấp xỉ – được mã hóa và lưu trữ giống như trên trang web. Bạn có thể tắt quyền truy cập vị trí trong cài đặt hệ điều hành mà không ảnh hưởng chức năng chơi.

Vào phần Cài đặt riêng tư, chọn Xuất dữ liệu và đặt mật khẩu bảo vệ. Chúng tôi tạo file JSON chứa thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập ba năm qua, sau đó gửi link tải về email đã xác minh. Link hết hạn sau bảy ngày vì lý do bảo mật.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập, cookie chức năng lưu ngôn ngữ và múi giờ, cùng cookie phân tích theo dõi trang được xem nhiều nhất. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong Cài đặt cookie mà không ảnh hưởng trải nghiệm chơi; cookie phiên bắt buộc để tài khoản hoạt động bình thường.